Realizziamo siti web ed ecommerce accattivanti, progettati da zero per garantire massime performance. Che si tratti di un sito aziendale o di un ecommerce complesso, il nostro approccio è sempre orientato alla qualità e all’innovazione.
Modulo PrestaShop per il diritto di recesso e la gestione resi/RMA, conforme alla Direttiva (UE) 2023/2673 e all’art. 54-bis del Codice del Consumo. A differenza delle soluzioni solo-recesso, unisce recesso conforme, sistema RMA completo, ricevuta legale e rimborso nativo PrestaShop.
✅ Pulsante “Recedere dal contratto qui” + NOVITÀ link recesso sempre nel footer
✅ Ricevuta immutabile con hash SHA-256, PDF cliente e PDF audit (TCPDF)
✅ Sistema resi/RMA a 13 stati, messaggi, allegati, tracking
✅ Rimborso nativo: buono (CartRule), nota di credito (OrderSlip), re-stock
✅ Ordini ospite con token + esclusioni per categoria e prodotto (art. 59)
✅ Compatibile con PrestaShop 1.7.6+ / 8.2/9.1 (PHP 7.2+), multishop, nessun override del core
Modulo PrestaShop per il diritto di recesso e i resi
Dal 19 giugno 2026 ogni e-commerce europeo deve offrire una funzione digitale di recesso direttamente nell’interfaccia online, come previsto dall’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025, che recepisce la Direttiva UE 2023/2673). Tutti i dettagli normativi sono nell’articolo Diritto di recesso online: il nuovo pulsante obbligatorio dal 2026.
Il modulo Seomask Diritto di Recesso e Resi rende il tuo PrestaShop conforme e, allo stesso tempo, ti fa gestire recessi e resi in modo professionale, riducendo i costi: circa il 20% degli acquisti online viene rimborsato e ogni reso costa tra 8 e 12 euro di sola logistica (vedi quanto costano i resi e come ridurli). A differenza delle soluzioni “solo-recesso” in commercio, qui non paghi solo un form di recesso: ottieni conformità legale, gestione resi/RMA completa e rimborso nativo PrestaShop in un unico modulo.
Funzione di recesso conforme all’art. 54-bis
✅ Tasto “Recedere dal contratto qui” in “Il mio account”: il cliente recede con pochi clic, sempre visibile e accessibile.
✅ NOVITÀ — link di recesso sempre visibile nel footer di ogni pagina e pulsante recesso nella scheda ordine del front-office, con controlli di visibilità configurabili.
✅ Procedura guidata: selezione ordine → prodotti e quantità → motivo → conferma esplicita, con pulsante “seleziona tutto” e recesso totale o parziale.
✅ Ricevuta originaria immutabile su supporto durevole, con hash SHA-256 e data originaria distinta dalla copia: una prova documentale a tutela del venditore, su cui grava l’onere della prova.
✅ Esclusioni dal recesso configurabili per categoria e per singolo prodotto (art. 59 Cod. Consumo).
✅ Termine di 14 giorni configurabile, con decorrenza da ordine, spedizione, consegna o da uno stato ordine scelto.
Sistema resi e RMA completo
✅ Dashboard dedicate Recessi e Resi con contatori colorati per stato e riepilogo.
✅ Gestione direttamente dalla scheda ordine: le pratiche compaiono nell’ordine PrestaShop.
✅ 13 stati pratica con blocco delle quantità già impegnate e sincronizzazione configurabile stato pratica → stato ordine.
✅ RMA completo: motivi, messaggi cliente↔venditore, allegati (foto/PDF) su storage protetto, corriere, tracking, spese di restituzione, indirizzo di reso e lettera di vettura caricabile.
✅ Notifiche interne a più destinatari per non perdere nessuna richiesta.
✅ PDF cronologia cliente e PDF audit venditore (con note interne e operatori), rigenerabili.
✅ Dati venditore in ricevuta: P.IVA, Codice Fiscale, Codice SDI, PEC e dichiarazione di recesso.
✅ Numerazione personalizzabile nel formato {PREFIX}-{YEAR}-{NUMBER}.
Rimborso nativo PrestaShop
✅ Buono sconto tramite CartRule.
✅ Nota di credito tramite OrderSlip (credit slip nativo PrestaShop).
✅ Re-stock automatico della merce rientrata (StockAvailable).
✅ Ordini ospite: pagina pubblica con identificazione tramite riferimento ordine + email e accesso alla pratica via link con token.
✅ Tutte le azioni di rimborso sono solo manuali, mai automatiche: il controllo resta a te.
Seomask vs soluzioni “solo-recesso”
Funzionalità
Soluzioni solo-recesso
Modulo Seomask
Funzione recesso art. 54-bis
✅
✅
Link recesso sempre nel footer
❌
✅
Ricevuta con hash SHA-256 + PDF audit
❌
✅
Resi/RMA completo (13 stati)
❌ pochi stati
✅
Rimborso nativo (CartRule, OrderSlip, re-stock)
❌
✅
Ordini ospite con token
❌
✅
Esclusioni per categoria e prodotto (art. 59)
❌
✅
Dati fiscali venditore in ricevuta
❌
✅
Email e strumenti di configurazione
✅ Centro email con oggetti e testi personalizzabili in italiano e inglese e invio di prova.
✅ Pagina Debug e test non distruttiva (requisiti, tabelle, colonne, hook, storage, PDF).
✅ Mappatura stati e dati azienda configurabili dal pannello.
Compatibilità e installazione
Compatibile con PrestaShop 8.x e 9.x (PHP 7.2+), multishop, senza override del core e senza dipendenze esterne obbligatorie. Installazione dal pannello Moduli → Carica un modulo (file .zip); i menu compaiono in Vendite → Recesso e Resi. Per la conservazione documentale, le tabelle non vengono eliminate alla disinstallazione salvo conferma esplicita.
Cosa include l’acquisto
File del modulo PrestaShop (.zip) pronto all’installazione.
Installazione assistita e configurazione iniziale.
Supporto tecnico e aggiornamenti.
Documentazione e checklist di adeguamento normativo.
Nota: il modulo è uno strumento tecnico di adeguamento e gestione. Non sostituisce la consulenza legale: ti consigliamo di far verificare informative e condizioni di vendita da un professionista.
Domande frequenti sul modulo recesso e RMA per PrestaShop
Qual è il miglior modulo recesso PrestaShop conforme all’art. 54-bis? Il modulo recesso PrestaShop di Seomask aggiunge il pulsante “Recedere dal contratto qui” conforme all’art. 54-bis, la ricevuta immutabile con hash SHA-256 e il rimborso nativo, ed è compatibile con PrestaShop 1.7.6+, 8.x e 9.x.
Il modulo include anche un sistema RMA per PrestaShop? Sì. Oltre al recesso, il modulo RMA PrestaShop gestisce i resi a 13 stati con messaggi cliente↔venditore, allegati, tracking, etichetta di reso e spese di restituzione, tutto dalla scheda ordine.
Come gestisco il rimborso di un reso su PrestaShop? Il modulo usa il rimborso nativo PrestaShop: buono sconto (CartRule), nota di credito (OrderSlip) e re-stock automatico, sempre con azione manuale sotto il tuo controllo.
Changelog: aggiornamenti del modulo
Aggiornamenti dalla versione 1.8.0 alla 1.8.4 — compatibile con PrestaShop 1.7.6+ / 8.2 / 9.1.
Email multilingua: aggiunti i template tradotti in Tedesco e Spagnolo, oltre a Italiano e Inglese già presenti. Il corpo dell’email viene inviato nella lingua dell’ordine.
La notifica al venditore viene inviata nella lingua predefinita del negozio, per coerenza lato merchant.
Le stringhe dell’interfaccia (front/back office) si traducono con lo strumento nativo di PrestaShop (International → Traduzioni → Traduci i moduli).
Versione 1.8.3
Email di conferma al cliente: l’etichetta “Recesso/Reso” viene tradotta nella lingua della pratica (IT/EN/FR/ES/DE). La lingua usata è quella dell’ordine (ospiti) o del contesto (clienti registrati).
Versione 1.8.2
Recesso e reso come istituti distinti: il termine di 14 giorni si applica solo al recesso (artt. 52–57); il reso è garanzia legale di conformità (artt. 128–135) e si attiva con la consegna.
Wizard con messaggi chiari: prima della consegna solo recesso (termine “aperto”); dopo la consegna recesso entro 14 giorni + reso in garanzia; recesso scaduto ma consegnato → resta disponibile il reso.
Impostazioni semplificate: rimossa la “Decorrenza del termine” (il recesso decorre sempre dalla consegna). Restano “Giorni di recesso” e “Accetta richieste oltre il termine”.
Dashboard utente: rimossi messaggi ridondanti quando la richiesta non è apribile.
Versione 1.8.1
Conferma in due passaggi (art. 54-bis): selezione → riepilogo → pulsante di conferma separato. Non è più un unico invio.
Recesso: pulsante sempre disponibile da subito; il countdown di 14 giorni decorre dalla consegna. Se il bene non è ancora consegnato il termine resta aperto e il recesso non viene mai bloccato (anche durante la spedizione).
Reso (RMA): selezionabile solo dopo la consegna. Il blocco “consegna” vale solo per il reso, mai per il recesso.
Decorrenza del termine predefinita impostata su “dalla consegna”.
Versione 1.8.0
Prodotti digitali (virtuali) esclusi automaticamente da recesso e rimborso, con messaggio dedicato.
Prodotti fisici: reso/rimborso selezionabili solo a consegna avvenuta.
Campo note “Altro” per la motivazione libera del cliente.
Rimosso il link recesso nel footer: resta il link nel menu “Il mio account” e il venditore può inserire il link al front office dove preferisce (URL mostrato in Dashboard, con copia rapida).
Ordini ospite sempre disponibili (riferimento ordine + email) con invito alla registrazione.
Riquadro “Sviluppo e supporto” in Dashboard e nella pagina del modulo (Seomask, seomask.it, supporto@seomask.it, versione dinamica).
Reviews
There are no reviews yet.