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Plugin WooCommerce per il diritto di recesso e la gestione resi/RMA, conforme alla Direttiva (UE) 2023/2673 e all’art. 54-bis del Codice del Consumo. A differenza delle soluzioni solo-recesso, unisce recesso conforme, sistema RMA completo, ricevuta legale e rimborso nativo WooCommerce.
✅ Pulsante “Recedere dal contratto qui” + link recesso nel footer
✅ Ricevuta immutabile con hash SHA-256, PDF cliente e PDF audit
✅ Sistema resi/RMA a 13 stati, metabox ordine, compatibile HPOS
✅ Rimborso nativo: nota di rimborso (anche via gateway), coupon, re-stock
✅ Ordini ospite con token + esclusioni per categoria e prodotto (art. 59)
Plugin WooCommerce per il diritto di recesso e i resi
Dal 19 giugno 2026 ogni e-commerce europeo deve offrire una funzione digitale di recesso direttamente nell’interfaccia online, come previsto dall’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025, che recepisce la Direttiva UE 2023/2673). Tutti i dettagli normativi sono nell’articolo Diritto di recesso online: il nuovo pulsante obbligatorio dal 2026.
Il plugin Seomask Diritto di Recesso e Resi rende il tuo store WooCommerce conforme e ti fa gestire recessi e resi in modo professionale, riducendo i costi: circa il 20% degli acquisti online viene rimborsato e ogni reso costa tra 8 e 12 euro di sola logistica (vedi quanto costano i resi e come ridurli). A differenza delle soluzioni “solo-recesso” in commercio, qui non paghi solo un form di recesso: ottieni conformità legale, gestione resi/RMA completa e rimborso nativo WooCommerce in un unico plugin.
A cosa serve
Permette ai clienti di esercitare il recesso o richiedere un reso direttamente dal proprio account (o come ospite con numero ordine + email) e al venditore di gestire l’intera pratica: stato, messaggi, allegati, tracking, validazione e rimborso. Distingue correttamente i due istituti giuridici: recesso (ripensamento, artt. 52–57 Cod. Consumo) e reso in garanzia legale di conformità (prodotto difettoso/non conforme, artt. 128–135).
Funzione di recesso conforme all’art. 54-bis
✅ Tasto “Recedere dal contratto qui” in “Il mio account” (endpoint dedicato): il cliente recede con pochi clic, in modo visibile e accessibile.
✅ NOVITÀ — link di recesso sempre visibile nel footer di ogni pagina e pulsante recesso nella scheda ordine del front-office, con controlli di visibilità configurabili.
✅ Conferma in due passaggi (art. 54-bis): selezione ordine → prodotti e quantità → motivo → riepilogo → pulsante di conferma separato, con “Seleziona tutto” e recesso totale o parziale.
✅ Ricevuta originaria immutabile su supporto durevole, con hash SHA-256 e data originaria distinta dalla copia: una prova documentale a tutela del venditore, su cui grava l’onere della prova.
✅ Esclusioni dal recesso configurabili per categoria e per singolo prodotto (art. 59 Cod. Consumo) ed esclusione automatica dei prodotti digitali/virtuali.
✅ Termine di 14 giorni configurabile: il recesso è sempre disponibile da subito e il countdown decorre dalla consegna, senza mai bloccarsi durante la spedizione.
Sistema resi e RMA completo
✅ Dashboard dedicate Recessi e Resi con contatori colorati per stato.
✅ Gestione dalla scheda ordine WooCommerce tramite metabox, compatibile HPOS (High-Performance Order Storage).
✅ 13 stati pratica con blocco delle quantità già impegnate e sincronizzazione configurabile stato pratica → stato ordine WooCommerce.
✅ RMA completo: motivi, messaggi cliente↔venditore, allegati (foto/PDF) su storage protetto, corriere, tracking e spese di restituzione.
✅ Notifiche interne a più destinatari per non perdere nessuna richiesta.
✅ PDF cronologia cliente e PDF audit venditore (con note interne e operatori), rigenerabili, generati da un motore PDF integrato senza dipendenze esterne.
✅ Dati venditore in ricevuta: P.IVA, Codice Fiscale, Codice SDI, PEC. Numerazione personalizzabile nel formato {PREFIX}-{YEAR}-{NUMBER}.
Rimborso nativo WooCommerce
✅ Nota di rimborso WooCommerce, con eventuale rimborso tramite gateway di pagamento.
✅ Buono sconto generato come coupon WooCommerce.
✅ Rimessa a magazzino automatica della merce rientrata.
✅ Ordini ospite: pagina pubblica con shortcode [seomask_recesso_guest], identificazione con riferimento ordine + email e accesso alla pratica via link con token.
✅ Tutte le azioni di rimborso sono solo manuali, mai automatiche: il controllo resta a te.
Seomask vs soluzioni “solo-recesso”
Funzionalità
Soluzioni solo-recesso
Plugin Seomask
Funzione recesso art. 54-bis
✅
✅
Link recesso sempre nel footer
❌
✅
Ricevuta con hash SHA-256 + PDF audit
❌
✅
Resi/RMA completo (13 stati)
❌ pochi stati
✅
Rimborso nativo (nota di rimborso anche via gateway, coupon, re-stock)
❌
✅
Ordini ospite con token
❌
✅
Esclusioni per categoria e prodotto (art. 59)
❌
✅
Compatibilità HPOS
❌ parziale
✅
Email e configurazione
✅ Email personalizzabili in italiano e inglese con invio di prova; notifiche interne a più destinatari.
✅ Mappatura stati e dati venditore configurabili dal pannello “Recesso e Resi → Impostazioni”.
✅ Multilingua: Italiano, Inglese (en_US), Tedesco (de_DE), Spagnolo (es_ES) inclusi; email inviate nella lingua dell’ordine (compatibile WPML/Polylang).
✅ Nessun override del core, nessuna dipendenza esterna.
Lingue incluse
Italiano, Inglese (en_US), Tedesco (de_DE), Spagnolo (es_ES). File .pot incluso per aggiungere altre lingue.
Compatibilità e installazione
Compatibile con WordPress 5.6+ e WooCommerce 4.0+ (testato fino a WooCommerce 9.9, PHP 7.2+), incluso HPOS, senza dipendenze esterne. Installazione da Plugin → Aggiungi nuovo → Carica plugin (file .zip). Per la conservazione documentale, le tabelle non vengono eliminate alla disinstallazione salvo conferma esplicita.
Requisiti
Versione WooCommerce: WordPress 5.6+, WooCommerce 4.0+, PHP 7.2+ (compatibile HPOS).
Versione PrestaShop: PrestaShop 1.7.6+ / 8, PHP 7.2+.
Cosa include l’acquisto
File del plugin WooCommerce (.zip) pronto all’installazione.
Supporto tecnico e aggiornamenti.
Documentazione e checklist di adeguamento normativo.
Nota: il plugin è uno strumento tecnico di adeguamento e gestione. Non sostituisce la consulenza legale: ti consigliamo di far verificare informative e condizioni di vendita da un professionista.
Traduzioni complete del plugin in Inglese, Tedesco e Spagnolo (oltre all’Italiano); email inviate nella lingua dell’ordine (compatibile WPML/Polylang).
Versione 1.3.3
Le email al cliente (conferma e aggiornamenti di stato) vengono inviate nella lingua dell’ordine, anche quando l’aggiornamento parte dal back office.
Versione 1.3.2
Recesso e reso gestiti come istituti distinti: il termine di 14 giorni vale solo per il recesso, il reso segue la garanzia di conformità. Messaggi più chiari nel wizard e impostazioni semplificate (un solo “Stato ordine che indica la consegna”).
Versione 1.3.1
Introdotta la conferma in due passaggi (riepilogo + conferma separata, art. 54-bis). Recesso sempre disponibile da subito con countdown dalla consegna; reso disponibile solo dopo la consegna.
Versione 1.3.0
Esclusione automatica dei prodotti digitali; reso solo a consegna avvenuta; campo note “Altro”; rimosso il link recesso nel footer (sostituito da shortcode inseribile dal venditore); ordini ospite sempre disponibili con invito alla registrazione; riquadro “Sviluppo e supporto” in dashboard.
Gli ordini consegnati con recesso scaduto non vengono più nascosti dalla lista/ricerca: restano accessibili per il reso in garanzia (sia cliente loggato sia ospite).
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