La ricerca interna è il venditore più sottovalutato di un e-commerce: fino al 43% dei visitatori la usa appena entra nel sito (Forrester) e chi cerca converte quasi il doppio di chi naviga solo il catalogo. Eppure oltre il 60% dei negozi online ha una ricerca con prestazioni insufficienti (Baymard Institute). In questo articolo vediamo perché la ricerca a testo libero fallisce, come funziona la ricerca ottimizzata per caratteristiche e come portare il cliente al carrello in 3 step su PrestaShop e WooCommerce con Step By Step di seomask.it.
Perché la ricerca interna di un e-commerce fallisce
La ricerca a testo libero fallisce perché costringe il cliente a indovinare le parole giuste. Se il cliente scrive “scarpe running 44 pronator” e il catalogo usa “calzature trail”, il risultato è una pagina vuota. Il Baymard Institute ha rilevato che gran parte degli e-commerce non gestisce sinonimi, errori di battitura o ricerche per caratteristica. Le conseguenze si misurano in fatturato: una ricerca fallita non produce una seconda ricerca, produce un’uscita verso Google e verso i concorrenti.
C’è poi un problema più profondo: la navigazione a categorie impone al cliente la logica del negozio, non la sua. Il cliente non pensa “categoria cinghie → sottocategoria trasmissione”: pensa “mi serve una cinghia da 1.200 mm compatibile con il mio modello”. Sugli e-commerce che suddividono gli articoli per specifiche tecniche — autoricambi in primis, poi ricambi moto, elettronica, ferramenta, componenti — la categoria merceologica da sola non basta a distinguere centinaia di articoli simili.
La ricerca ottimizzata per caratteristiche: una visione diversa del catalogo
La ricerca ottimizzata ribalta il punto di partenza: non la categoria merceologica, ma le caratteristiche che il cliente già conosce. Una ricerca step by step all’interno del catalogo propone scelte progressive — misura, marca, attributo, compatibilità — e a ogni passaggio mostra solo le opzioni che hanno prodotti disponibili. Il percorso non può finire in una pagina vuota, perché le opzioni derivano dal catalogo reale.
3 step per arrivare al carrello
Il percorso d’acquisto di una ricerca ottimizzata si riduce a tre passaggi: il cliente cerca il prodotto per caratteristica, apre la scheda, aggiunge al carrello. Ogni passaggio ha un compito preciso:
- Cerca per caratteristica. Il cliente seleziona ciò che conosce del prodotto che gli serve; ogni scelta filtra la successiva e il contatore mostra quanti prodotti corrispondono.
- Apre il prodotto. I risultati contengono solo articoli coerenti con tutte le caratteristiche selezionate, con prezzo, sconto e disponibilità in evidenza.
- Aggiunge al carrello. La scelta è già validata dalle caratteristiche: meno dubbi, meno abbandoni e meno acquisti sbagliati.
I benefici sono misurabili: zero ricerche senza risultati, perché le opzioni derivano dal catalogo reale; meno passaggi, dal bisogno al carrello in 3 step; più fiducia, perché il cliente vede a ogni scelta quanti prodotti restano; meno resi, perché chi sceglie per caratteristica (taglia, compatibilità, variante) sbaglia meno l’acquisto — e ogni reso costa 8–12 € di sola logistica, come abbiamo calcolato in quanto costano i resi a un e-commerce.
Ricerca ottimizzata e SEO: un alleato, non un rischio
Una ricerca ottimizzata ben implementata non crea problemi SEO, perché lavora via AJAX sopra le pagine esistenti senza generare migliaia di URL parametrici indicizzabili. Al contrario, migliora i segnali comportamentali che contano per Google: meno ritorni alla SERP, più pagine prodotto viste per sessione, più tempo di permanenza. E i dati di utilizzo degli step sono una miniera strategica: le combinazioni di caratteristiche più cliccate rivelano la domanda reale, utile per creare pagine categoria e contenuti mirati — lo stesso principio che applichiamo negli audit SEO per e-commerce.
Come implementarla su PrestaShop e WooCommerce
Con Step By Step la prima ricerca ottimizzata si configura in pochi minuti, senza toccare il catalogo. Il sistema usa i dati già presenti — categorie, sottocategorie, marche, attributi, caratteristiche e tag — e li trasforma in step di scelta configurabili dal pannello di amministrazione. La panoramica completa è nella pagina Ricerca ottimizzata per e-commerce: Step By Step.
- Su PrestaShop (1.7.6 → 9.x): il modulo Step By Step aggancia la ricerca a 8 posizioni del tema (header, colonne, home, area full-width) con layout verticale o barra orizzontale, pagina risultati integrata nel tema e cache SQL con invalidazione automatica. Supporta multishop e multilingua. Prezzo: 99 €.
- Su WooCommerce (WordPress 6.4+): il plugin Step By Step crea step con categorie, attributi globali, tag e brand (rileva WooCommerce Brands, Perfect Brands e YITH) e si inserisce ovunque con lo shortcode
[seomask_step_by_step], anche in Elementor. AJAX con nonce e cache transient. Prezzo: 99 €.
Da dove iniziare: 3 flussi per caratteristica che funzionano quasi ovunque
Il flusso più efficace parte dalla caratteristica che il cliente conosce meglio e finisce sull’attributo che elimina il reso. Tre schemi collaudati: per autoricambi e cataloghi di ricambi, Compatibilità → Tipo → Variante (es. marca → modello auto → motorizzazione, oppure modello stampante → toner → colore); per cataloghi a marchi forti, Marca → Caratteristica → Taglia (es. Trek → bici corsa → M–54); per cataloghi tecnici profondi, Caratteristica → Sottotipo → Misura (es. dimmerabile → sospensione → diametro).
Il consiglio operativo: parti da un solo flusso sulla home, misura le combinazioni più usate e replica nelle categorie principali.
Domande frequenti sulla ricerca interna e-commerce
Quanto incide la ricerca interna sulle conversioni di un e-commerce?
Fino al 43% dei visitatori di un e-commerce usa subito la ricerca interna (Forrester) e chi cerca converte quasi il doppio di chi naviga solo il catalogo. Ottimizzare la ricerca interna è quindi uno degli interventi con il miglior rapporto costo/beneficio su un negozio online.
Cosa significa cercare per caratteristica invece che per categoria?
Significa partire da ciò che il cliente conosce del prodotto — misura, marca, compatibilità, attributo — invece che dalla classificazione merceologica del negozio. La ricerca step by step propone queste caratteristiche come scelte progressive e porta al carrello in 3 step: cerca, apri il prodotto, aggiungi al carrello. È l’approccio più efficace per e-commerce che suddividono gli articoli per specifiche tecniche, come gli autoricambi.
La ricerca ottimizzata funziona anche su cataloghi piccoli?
Sì. Con cataloghi piccoli la ricerca ottimizzata funziona come vetrina ragionata: 2 step (caratteristica → variante) bastano per valorizzare l’assortimento. Con cataloghi grandi e ricchi di accessori diventa indispensabile per evitare risultati vuoti e ridurre i clic necessari a trovare il prodotto.
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